Customer Loyalty Specialist - Madrid

Nuestro cliente, está buscando un Customer Loyalty Specialist para su equipo de Direct Sales en el área Customer Loyalty (Inside Sales), cuyo objetivo es gestionar la base de clientes no personalizados, a través de una política de seguimiento comercial, presentación, promoción y venta de productos y servicios productizados (soluciones de negocio) y gestión de leads entrantes generados por canales "digitales". 

Tareas

• Gestión de cartera de clientes sin tarjeta.
• Reducción de la deserción mediante un seguimiento eficaz.
• Incremento de ingresos a través de la presentación, promoción y venta de productos y servicios envasados a través de cross-selling y venta desde cero (captación).
• Gestión y procesamiento de leads generados por los canales “inbound” existentes.
• Alineación con el área de venta directa y socios para adelantar acciones que no resulten directamente de los puntos anteriores.
• Elaboración de informes y tratamiento analítico de acciones, éxitos y dificultades.
• Propuestas de mejora continua, basadas en el feedback obtenido de los contactos.
• Colaboración con el equipo de Producto y Marketing para desarrollar nuevos productos, servicios y/o mecanismos de contacto y comunicación dentro de la base de clientes.

• Formación en gestión comercial o similar.
• 4 años de experiencia en funciones similares dentro del mercado IT Telco & Cloud.
• Persona con iniciativa, resolutiva y con dotes comunicativas.

Que ofrecen

• Ubicación: Alcobendas.
• Modalidad: híbrida (lunes y viernes en remoto, martes, miércoles y jueves en oficina).
• Horario: L-J 08:30 / 09:00 a 18:00 / 18:30 y V 08:30 a 15:00.
• Salario base + variables + beneficios.
• Plan de Retribución Flexible (tickets restaurante, seguro médico, tarjeta para transportes públicos, tarjeta guardería).
• Ayuda en el alquiler de una plaza de garaje en el centro de trabajo.
• Ayuda mensual de 30€ para conexión a internet, o bien instalación de FTTH.
• Descuento del 50% en telefonía móvil, hasta 7 líneas.